La sécu met en place un orchestrateur (i.e. un répondeur automatique), qui doit rediriger le plus possible les personnes vers le site web lorsque cela est possible. Si la personne rappelle moins de 10 minutes après le premier appel, le répondeur raccroche aussitôt. Après deux appels raccrochés, l'assuré est mis en relation avec un conseiller.

On connait la démarche :

• D'abord on réduit le personnel. Ce qui dégrade le service.
• Puis les gens râlent ("Les services publics ça marche jamais !").
• Puis on privatise en promettant que ce sera mieux.
• Finalement, on paie plus cher pour un service pourri.

Et après ils vont venir nous vendre plus d'Europe, alors que c'est elle qui pousse à tout privatiser.

Excellent entretient avec un passage sur ce qui existait avant la sécu, et comment cela a contribué à la forme de 1945 du Régime Général de Sécurité Sociale.

Sans commentaire

Documentaire "La Sociale" de Gilles Perret.
Histoire de la sécurité sociale et du rôle déterminant de Ambroise Croizat dans sa mise en place.